FAQ за гарантійними зобовязаннями
1. Навіщо потрібна гарантія?
2. Кто будет исправлять недостатки?
3. Какие условия завода?
4. Какие запчасти обязаны менять?
5. А почему могут отказать в гарантии?
6. Обязательно ли проходить ТО и ремонты там где купил машину?
7. Бесплатно ли плановое ТО?
8. Могу ли я самостоятельно поставить магнитолу (ПТФ, сигналку и т.п.)?
9. А на станции настаивают, что только у них можно?
10. А можно ли при плановом ТО использовать свои материалы?
11. Машина постоянно ломается, хочу по закону о защите прав потребителей поменять ее!
12. А что же я могу требовать?
13. Мастер по ремонту начинает съезжать и придумывать свои правила ремонта и гарантии…
14. Если в дороге поломался, а станции рядом нет?
15. А если я проехал больше чем 2000 без ТО? (например 2100,2500,3000….)
16. На моем старом мерседесе … включалось очень …., а на Таврии все не так, требую сделать по гарантии, а мне отвечают что так и должно быть!
17. Достали… Как написать заявление?
18. Они говорят, что я сам чего то наделал, и случай не гарантийный…
19. А нужна ли вообще эта гарантия?
Зачем нужна гарантия?
Завод производитель устраняет неисправности возникшие в процессе эксплуатации из-за некачественных комплектующих или нарушений сборки, реже конструктивные ошибки.
Кто будет исправлять недостатки?
Существует сеть СТО имеющих договор с заводом на гарантийный ремонт. Список таких СТО есть в сервисной книжке и сайте автозавода. Как правило при автосалонах, хотя есть автосалоны и без СТО. В таком случае можно обратиться на любое СТО из списка.
Какие условия завода?
Покупатель имеет право на гарантийный ремонт и обслуживание в течении 2 лет после покупки или при пробеге до 40000 км, смотря что наступит раньше И при условии прохождения ТО с периодичностью оговоренной в сервисной книжке (2000 км, 10000 км и т.д.) Кроме того обязательна обработка кузова.
Какие запчасти обязаны менять?
Список запчастей и комплектующих НЕ подлежащих гарантии указан в сервисной книжке и является ИСЧЕРПЫВАЮЩИМ!
А почему могут отказать в гарантии?
Если машина побывала в ДТП, если покупатель самовольно внес конструктивные изменения в машину без согласования с заводом (СТО), при нарушении условий эксплуатации (неправильное масло, бензин, свечи, колеса и т.д. и т.п.), если не пройдено ТО согласно сервисной книжке. В инструкции по эксплуатации все написано.
Обязательно ли проходить ТО и ремонты там где купил машину?